Задача любой производственной компании - закрепиться на рынке и создать репутацию надежного поставщика. Особую роль в этом играет создание клиентоориентированного бизнеса. С помощью колл-центра на аутсорсинге для производственных компаний вы легко справитесь с данной задачей.
Когда контакт-центр необходим
В современных бизнес-условиях уже недостаточно просто выпускать качественный товар. Клиенты особое внимание уделяют тому, какой сервис может предоставить производственная компания.
А именно:
- как быстро можно связаться с менеджерами или службой поддержки;
- насколько прост процесс оформления заказа и доставки;
- какую информационную поддержку клиенты могут получить в течение времени использования товара.
Поэтому правильно организованный сервис поддержки клиентов - это ключевое преимущество и важный фактор для увеличения лояльности клиентов. Контакт-центр на аутсорсинге для производственных компаний поможет вывести уровень обслуживания клиентов на новый уровень.
Примеры аудиозаписей звонков
-
Назарова ЕленаСпециалист входящих звонков
Консультация по статусу заказа00:00 -
Москалёва СветланаСпециалист входящих звонков
Консультация по горячей линии00:00 -
Шепель НатальяСотрудник
Консультация по бонусной программе00:00
Особенности call-центра для производственных компаний
Колл-центр на аутсорсинге для производственных компаний помогает организовать службу поддержки для покупателей, поставщиков и бизнес-партнеров.
Услуги для производственных компаний:
Горячая линия
Операторы контакт-центра могут в круглосуточном режиме по всей России обрабатывать обращения клиентов по всем каналам коммуникации.
Прием заказов
Удаленная служба обслуживания клиентов поможет оформить заказы и организует поставки вашей продукции.
Омниканальность
Колл-центр организует службу поддержки по всем каналам, которые удобны вашим клиентам, чтобы им было проще связаться с вами.
Используйте возможности контакт-центра на аутсорсинге, чтобы расширить возможности вашего бизнеса!
Проекты над которыми мы работали
-
«Авелаком»: повышение клиентской лояльности для оператора связи Смотреть кейс
-
“Наука Связь”: оптимизация расходов для оператора связи Смотреть кейс
-
ЖК «Отрада»: как мы сократили пропущенные для девелопера Смотреть кейс
