Главная

Прием и обработка заказов

Для вашего бизнеса

от 25 000 рублей

Узнать больше

Наши преимущества

Call центр "Открытая линия" - контакт центр 365×24×7

Заявка на услугу

Аутсорсинговый call центр «О’line» - эффективный инструмент по привлечению и удержанию Ваших клиентов. Мы работаем на рынке аутсорсинговых услуг с 2010 года.

Наш контакт центр предлагает решения различного уровня сложности для повышения стабильности и прибыльности Вашего бизнеса. Конкурировать за счет снижения стоимости продукции или услуг до бесконечности невозможно.

Чтобы занимать на рынке прочные позиции, необходим качественный процесс обслуживания клиентов, это дает сильные преимущества и позитивный имидж компании.

И именно благодаря call центру можно оптимально и эффективно распределить имеющиеся ресурсы для решения этой задачи – персонал компании, программное обеспечение и специализированное оборудование, линии связи.

Call центр нужен если:

Вы хотите повысить объем продаваемых услуг и товаров используя call-центр

Вы не знаете, сколько у вас потерянных клиентов из-за непринятых звонков

Ваши сотрудники перегружены ответами на вопросы общего характера по телефону

Вы хотите существенно повысить качество обслуживания абонентов и контролировать этот процесс

Вам необходимо круглосуточное обслуживание абонентов call-центром

Нуждаетесь в получении обратной связи от клиентов

Узнайте стоимость Вашего проекта

Наши клиенты

Яндекс деньги
Сбербанк лизинг
Московская Школа управления Сколково
РенТВ
Купи вип
Эльдорадо
Адамас
Броницкий ювелир
Века
Новые Ватутинки
МИГ
Каляев
Колинс
На колесах
Мосавтошина
Многомеб
СДЭК
Киноход
Клаустрофобия
Seven Sky
Наука Связь
WestCall Рязань
НЕтбайНет

Современный колл-центр необходим для решения задач

Сокращение числа пропущенных вызовов

от абонентов Заказчика

Оперативность реагирования на увеличение

потока вызовов

В нашем колл-центре постоянно обучают персонал и повышают его квалификацию в области продаж и техник ведения

переговоров, специфических знаний по проекту Заказчика

Обновление используемого программного

и аппаратного обеспечения

Подбор оптимальной численности штата сотрудников на телефоне исходя

из сезонности бизнеса

Наш аутсорсинговый колл центр располагает современными техническими средствами для качественного и оперативного обслуживания как по вопросам приёма и обработки заказов, технической поддержки, консультаций по продуктам и услугам, так и проведения различных опросов и исследований.

Аутсорсинговый контакт центр «O’line»

Используя call-центр, не нужно заниматься подбором и обучением персонала по обслуживанию абонентов

Весь процесс контроля обработки вызовов осуществляет наш аутсорсинговый контакт центр

Нет затрат на аренду и содержание рабочих мест сотрудников

Возможность записи диалогов операторов и абонентов

Резервирование мощностей и дублирование каналов связи

Неограниченное количество телефонных линий

Более того, мы предоставим информацию о пиках и спадах вызовов и поможет спрогнозировать нагрузку, объемы продаж и график поступления обращений.
Контакт центр «О’line» - это энергичная команда увлеченных профессионалов, имеющих практический опыт реализации проектов в области организации горячих линий, продаж, технической поддержки, виртуального офиса, маркетинговых исследований, опросов. Наши специалисты имеют профильное образование и навыки работы в соответствующих отраслях.
Сегодня не только сам продукт или услуга является конкурентным преимуществом современной компании, но и сам клиентский сервис, и наш call center будет способствовать укреплению позитивного имиджа в глазах ваших партнёров.

Новости

О’лайн в Севастополе

Теперь в Севастополе нас будут не только слышать, но и видеть! Красивые желтые автобусы с нашей символикой уже на улицах...

14.09.2016

Черная пятница в контакт-центре «Открытая линия»

Всем известно, что в первую пятницу после Дня благодарения (праздник, отмечаемый в США), по всему миру стартует сезон рождественских распродаж и начинается он с так...

30.11.2015
Архив новостей

Колл центр решает следующие задачи

Открытие информационно-справочной службы в call центре и запуск круглосуточной горячей линии для вашего бизнеса

Контактный центр актуализирует базы данных контактов компании-заказчика

Проведение анкетирования и информационного обзвона

Обработка входящего потока обращений по общим вопросам, консультации по продажам услуг и технической помощи

Анализ ситуации на Вашем проекте и предложение оптимального управленческого решения относительно стратегии продаж и обслуживания клиентов

Контроль работы операторов - прослушивание диалогов

Конфиденциальность – защита персональных данных

Личный кабинет on-line – мониторинг процесса обслуживания

Отчетность - по утвержденным с Заказчиком критериям

Call центр «О’line» станет вашим надежным помощником и точным советчиком в принятии управленческих решений, связанных с повышением качества обслуживания и завоевании новых сегментов рынка.

Узнайте стоимость Вашего проекта

Наверх
Заказать звонок
+
Жду звонка!
Запрос стоимости