Главная
Компания О’line предоставляет услуги контактного центра на аутсорсинге с 2010 года. В наши задачи входит качественные прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчика, а также совершение исходящих вызовов, обработка сообщений в чате, почте, социальных сетях и мессенджерах, sms и email рассылки.
Специфика нашего бизнеса позволят нам работать с компаниями находящимися в любой точке Российской Федерации, а также за ее пределами.
Наша миссия – сократить пропущенные обращения, удержать клиентов, увеличить продажи наших.
Вы хотите повысить объем продаваемых услуг и товаров используя call-центр
Вы не знаете, сколько у вас потерянных клиентов из-за непринятых звонков
Ваши сотрудники перегружены ответами на вопросы общего характера по телефону
Вы хотите существенно повысить качество обслуживания абонентов и контролировать этот процесс
Вам необходимо круглосуточное обслуживание абонентов call-центром
Нуждаетесь в получении обратной связи от клиентов
Наш контакт центр предлагает решения различного уровня сложности для повышения стабильности и прибыльности Вашего бизнеса. Конкурировать за счет снижения стоимости продукции или услуг до бесконечности невозможно.
Чтобы занимать на рынке прочные позиции, необходим качественный процесс обслуживания клиентов, это дает сильные преимущества и позитивный имидж компании.
И именно благодаря call центру можно оптимально и эффективно распределить имеющиеся ресурсы для решения этой задачи – персонал компании, программное обеспечение и специализированное оборудование, линии связи.
Сокращение числа пропущенных вызовов
от абонентов Заказчика
Оперативность реагирования на увеличение
потока вызовов
В нашем колл-центре постоянно обучают персонал и повышают его квалификацию в области продаж и техник ведения
переговоров, специфических знаний по проекту Заказчика
Обновление используемого программного
и аппаратного обеспечения
Подбор оптимальной численности штата сотрудников на телефоне исходя
из сезонности бизнеса
Наш аутсорсинговый колл центр располагает современными техническими средствами для качественного и оперативного обслуживания как по вопросам приёма и обработки заказов, технической поддержки, консультаций по продуктам и услугам, так и проведения различных опросов и исследований.
Узнайте стоимость Вашего проекта
