Главная

Прием и обработка заказов

Для вашего бизнеса

от 29 000 рублей

Узнать больше
Наши преимущества

Сall-центр «Открытая Линия»

Мы предоставляем услуги для клиентов со всего мира, и для нас нет разницы, где находится ваш офис: в Москве или Нью-Йорке. Контакт-центр работает по договорам аутсорсинга и известен на рынке с 2010 года. Основная деятельность — прием и обработка вызовов, обзвон баз, консультации и техподдержка, а также обратная связь с абонентами в чатах, мессенджерах, по электронной почте и другим каналам.

Специфика работы call-центра — отсутствие ограничений на географию присутствия компании заказчика.

Наша задача – сделать так, чтобы каждый ваш клиент был услышан. Ни один звонок не будет пропущен, ни один вызов не останется без ответа. Как результат – расширение клиентской базы, увеличение продаж и повышение лояльности.

Услуги колл-центра необходимы в следующих случаях:

сотрудники не справляются с потоком звонков или устали от ответов на общие вопросы;

вы хотите полностью контролировать обратную связь с клиентами;

нужно повысить объем продаж за счет привлечения новых покупателей;

необходимо сокращение стоимости обслуживания исходящих звонков.

Современные технические средства компании и опыт работы позволяют нам оказывать услуги для всех сфер бизнеса. Среди отраслевых решений есть предложения для операторов связи, интернет-магазинов, автосалонов, страховых компаний, банков и госучреждений.

Заявка на услугу

Решаемые задачи

  • Прием звонков и поддержка клиентов.
  • Консультации специалистов I и II линии техподдержки.
  • Актуализация клиентских баз.
  • Ведение статистики обращений клиентов.
  • Подбор численности штата сотрудников по обслуживанию абонентов.

Круглосуточное обслуживание клиентов позволяет принять каждый звонок, даже если офис уже закрыт. Все разговоры записываются. По всем задачам заказчику предоставляются отчеты в заранее согласованной форме. В случае увеличения потока вызовов группа операторов увеличивается.

Преимущества обращения в аутсорсинговый кол-центр

  1. Предоставление неограниченного количества телефонных линий.
  2. Посекундная тарификация обработки вызовов.
  3. Гарантия доступа операторов для любых абонентов.
  4. Использование сетевого оборудования с резервированием каналов и энергообеспечения.
  5. Центральный пул уровня надежности TIER-III.

Контакт-центр является территориально-распределенным. Помимо центрального узла в Москве, есть еще три площадки в регионах России. При отсутствии доступа на любую из них, звонки переадресовываются резервным операторам.

Наши клиенты
Яндекс деньги
Сбербанк лизинг
Московская Школа управления Сколково
РенТВ
Купи вип
Эльдорадо
Адамас
Броницкий ювелир
Века
docdoc.ru
Новые Ватутинки
МИГ
Каляев
Колинс
На колесах
Мосавтошина
Многомеб
СДЭК
Киноход
Клаустрофобия
Seven Sky
Наука Связь
WestCall Рязань

Сontact center — это еще одна возможность вывести бизнес на новый, более высокий уровень!

Узнайте стоимость Вашего проекта

Наверх
Запрос стоимости