+7 (495) 150-21-92
info@olinecontact.ru
Главная
Главная
Наш контакт центр предлагает решения различного уровня сложности для повышения стабильности и прибыльности Вашего бизнеса. Конкурировать за счет снижения стоимости продукции или услуг до бесконечности невозможно.
Чтобы занимать на рынке прочные позиции, необходим качественный процесс обслуживания клиентов, это дает сильные преимущества и позитивный имидж компании.
И именно благодаря call центру можно оптимально и эффективно распределить имеющиеся ресурсы для решения этой задачи – персонал компании, программное обеспечение и специализированное оборудование, линии связи.
Вы хотите повысить объем продаваемых услуг и товаров используя call-центр
Вы не знаете, сколько у вас потерянных клиентов из-за непринятых звонков
Ваши сотрудники перегружены ответами на вопросы общего характера по телефону
Вы хотите существенно повысить качество обслуживания абонентов и контролировать этот процесс
Вам необходимо круглосуточное обслуживание абонентов call-центром
Нуждаетесь в получении обратной связи от клиентов
Узнайте стоимость Вашего проекта
Сокращение числа пропущенных вызовов
от абонентов Заказчика
Оперативность реагирования на увеличение
потока вызовов
В нашем колл-центре постоянно обучают персонал и повышают его квалификацию в области продаж и техник ведения
переговоров, специфических знаний по проекту Заказчика
Обновление используемого программного
и аппаратного обеспечения
Подбор оптимальной численности штата сотрудников на телефоне исходя
из сезонности бизнеса
Наш аутсорсинговый колл центр располагает современными техническими средствами для качественного и оперативного обслуживания как по вопросам приёма и обработки заказов, технической поддержки, консультаций по продуктам и услугам, так и проведения различных опросов и исследований.
Используя call-центр, не нужно заниматься подбором и обучением персонала по обслуживанию абонентов
Весь процесс контроля обработки вызовов осуществляет наш аутсорсинговый контакт центр
Нет затрат на аренду и содержание рабочих мест сотрудников
Возможность записи диалогов операторов и абонентов
Резервирование мощностей и дублирование каналов связи
Неограниченное количество телефонных линий
Открытие информационно-справочной службы в call центре и запуск круглосуточной горячей линии для вашего бизнеса
Контактный центр актуализирует базы данных контактов компании-заказчика
Проведение анкетирования и информационного обзвона
Обработка входящего потока обращений по общим вопросам, консультации по продажам услуг и технической помощи
Анализ ситуации на Вашем проекте и предложение оптимального управленческого решения относительно стратегии продаж и обслуживания клиентов
Контроль работы операторов - прослушивание диалогов
Конфиденциальность – защита персональных данных
Личный кабинет on-line – мониторинг процесса обслуживания
Отчетность - по утвержденным с Заказчиком критериям
Узнайте стоимость Вашего проекта
