Отсутствие человеческих потребностей — это главное преимущество виртуального оператора. У робота нет потребностей в еде, отдыхе и др. Он всегда в хорошем настроении и готов работать с вашими клиентам 24/7.
Менеджер может принимать только 1 звонок в одно время, а возможности робота позволяют обрабатывать до 100 звонков одновременно. Это позволяет исключить пропущенные звонки и получить 99.9% принятых обращений.
Важно, что голос виртуального оператора сложно отличить от человеческого. Речь красивая, с интонацией. Соблюдаются принципы телефонного этикета. Чтобы робот вел диалог с покупателем используется специально разработанная блок-схема, которая повышает эффективность переговоров.