Аутсорсинг и обработка входящих телефонных звонков

Аутсорсинг и обработка входящих телефонных звонков

Специалисты контакт-центра «Открытая Линия» готовы оперативно принять и качественно обработать все входящие телефонные вызовы, поступающие в Вашу компанию. Мы гарантируем высокий уровень предоставляемых услуг.

Услуга «Прием и обработка входящих вызовов» поможет оперативно и качественно обрабатывать любой объем звонков, поступающих в Вашу компанию.

Стандартный набор функций оператора для аутсорсинга входящих вызовов включает в себя:

прием и распределение вызовов;

ответы на часто задаваемые вопросы;

работа во внутренней среде Заказчика.

Преимущества аутсорсинга телефонных звонков

Обработка телефонных звонков

Воспользовавшись данной услугой, Вы освободите время своих высокооплачиваемых специалистов для выполнения более сложных задач. При этом Ваши клиенты всегда смогут легко дозвониться и быстро получить развернутую информацию.

При необходимости входящий звонок может быть переведен на обработку Вашим специалистам. График приема вызовов можно устанавливать самостоятельно: от нескольких часов в день до круглосуточного режима.

Наша работа полностью прозрачна: каждому заказчику мы предоставляем доступ в личный кабинет, где есть возможность не только следить за выполнением ключевых показателей в режиме онлайн, но и прослушивать записи всех разговоров.

Воспользовавшись услугой аутсорсинга телефонных звонков, Вы получите:

    Выгода использования аутсорсинга телефонных звонков

  • профессиональных операторов, обученных правилам телефонного этикета и навыкам решения конфликтных ситуаций;
  • рекомендации от наших специалистов по оптимизации внутренних процессов, а также улучшению сценариев разговора;
  • полную статистику Ваших входящих звонков с возможностью выведения отчетов по нескольким параметрам;
  • многоуровневую систему контроля качества работы операторов.

Для заказа услуг аутсорсинга и обработки телефонных звонков свяжитесь с менеджером по номеру: +7 (499) 112-11-18.

Заявка на услугу со скидкой 5%

При оформлении заявки через эту форму,
вы получаете скидку 5%

Запрос стоимости
«Пройди опрос и получи подарок!»