Услуги колл-центра

Услуги колл-центра

Услуги колл-центраУслуги колл-центра «Открытая линия» — современный инструмент для эффективного ведения Вашего бизнеса. Контакт-центр выполняет функцию связного между компанией и ее клиентами. В современном мире цена услуг колл-центра уже давно не является ключевым конкурентным
преимуществом.

Ознакомиться с готовыми пакетами услуг call-центра

Контакт-центр для операторов
связи

Колл-центр для операторов связи – это возможность круглосуточно обслуживать клиентов, регулярно расширять абонентскую базу и мониторить качество сервиса. Заказ данной услуги у профессионалов позволяет обойтись без покупки дорогостоящего и технически сложного оборудования для организации собственного колл-центра.

Call-center для интернет-магазина

Чтобы поднять уровень продаж, важно предоставить каждому покупателю качественный сервис в удобное для него время. Операторы аутсорсингового удаленного колл-центра обеспечат всем клиентам стабильную связь с вашим интернет-магазином в режиме 24/7, проинформируют их о характеристиках товаров, условиях доставки и оплаты, а также примут и обработают заказы.

Услуги контакт-центра для
автосалонов

Данный сервис способствует привлечению потенциальных покупателей и повышению уровня продаж при минимальных затратах со стороны компании. Сотрудники внешнего колл-центра возьмут на себя обработку входящих звонков и информирование клиентов вашего автосалона о техобслуживании, тест-драйвах и рекламных акциях.

Услуги колл-центра для страховых компаний

Для успешной работы страховой компаниинеобходима круглосуточная связь с клиентами. Страховой случай может произойти в любое время. Компания, которая готова незамедлительно прийти на помощь, пользуется большим доверием клиентов. С помощью удаленного контакт-центра страховая также сможет оперативно предоставлять информацию о своих услугах и тарифах.

Call-центр для банков

Для оптимизации работы с клиентами большое значение имеет профессионализм операторов горячей линии. В банковской сфере высококлассный сервис — один из показателей стабильности и надежности организации, поэтому важно, чтобы клиенты могли в любое время получить необходимую информацию и узнать о новых предложениях.

Услуги внешнего call-центра для органов муниципалитета

Вам приходится обрабатывать огромное количество запросов от граждан? Чтобы решить эту проблему, достаточно нанять специалистов колл-центра. Они организуют круглосуточное консультирование. Все своевременно получат ответы на интересующие вопросы, при этом снизится нагрузка на сотрудников муниципалитета.

Аутсорсинг колл-центра

Организация собственного контакт-центра требует значительных расходов на высокотехнологичное оборудование, штат квалифицированных специалистов и специальное помещение. Передача этой услуги на аутсорсинг дает возможность без больших затрат всегда быть на связи с клиентами.

Организация call-центра

Важным компонентом успешного бизнеса является эффективная коммуникация с клиентами. С этой целью крупные компании организуют собственные колл-центры. Такую ответственную работу следует доверить профессионалам, которые предоставят современное оборудование и операторов.

Обработка электронных обращений

Многие клиенты предпочитают письменно общаться с компаниями через Интернет, поскольку такой способ позволяет сохранить большой объем информации. Заказчики из других регионов и стран также используют его, чтобы сэкономить на стоимости одного звонка. Оперативная обработка электронных обращений — важная часть коммуникации с клиентом с помощью услуг колл-центра.

Резервный call-центр

Если часто возникают ситуации, когда клиенты не могут дозвониться в вашу компанию, то услуги резервного call-центра в Москве позволят закрыть этот вопрос. Вы можете всегда быть на связи, не опасаясь технических сбоев в работе оборудования и перегруженности штатных операторов из-за большого количества звонков.

Тайный покупатель

Данную услугу заказывают для проведения маркетинговых исследований и проверки стандартов обслуживания в различных сферах деятельности. Она дает руководителю компании возможность объективно оценить качество сервиса, проконтролировать персонал и выявить слабые места в работе сотрудников.

Готовые пакеты услуг call-центра «Открытая линия»

Минимальный пакет
29 000 р.

3 200 минут в месяц

Выделенный менеджер проекта

Прием входящих звонков

Обработка электронных обращений

Консультирование

Работа во внутренней среде заказчика

На связи 12/7


Заказать

Пакет «Круглые сутки»
39 000 р.

4 500 минут в месяц

Выделенный менеджер проекта

Прием входящих звонков

Обработка электронных обращений

Консультирование

Работа во внутренней среде заказчика

На связи 24/7


Заказать

Техническая поддержка 12/7
37 000 р.

4 500 минут в месяц

Выделенный менеджер проекта

Прием входящих звонков

Консультации по техническим вопросам I и II линии

Работа в биллинговой системе заказчика

Мониторинг работы активного оборудования сети

На связи 12/7


Заказать

Техническая поддержка круглые сутки 47 000 р.

4 500 минут в месяц

Выделенный менеджер проекта

Прием входящих звонков

Консультации по техническим вопросам I и II линии

Работа в биллинговой системе заказчика

Мониторинг работы активного оборудования сети

На связи 24/7


Заказать

Пакет «Нерабочие часы»
35 000 р.

3000 минут в месяц

18:00 — 09:00 в рабочие дни

+ Выходные дни круглые сутки

Выделенный менеджер проекта

Прием входящих звонков

Обработка электронных обращений

Консультирование

Работа во внутренней среде заказчика


Заказать

Выделенный Омниканальный оператор 55 000р.

Прием входящих звонков

Обработка электронных обращений

Консультирование

Работа во внутренней среде заказчика

Оператор полностью погружается и занимается только Вашим проектом

Обрабатывает все задействованные каналы связи

Отчетность по всем каналам


Заказать

Пакет «Искусственный интеллект»
20 000 р.

Написание робота под Ваш проект

Прием входящих звонков роботом 24/7

Осуществление исходящих звонков роботом 24/7

5000 минуты работы робота

Робот может вести голосовую и текстовую запись

Речевая аналитика и Синтез речи

Интеграция с любой IP-АТС и CRM системой по API

Статистика и аналитика по каждому звонку


Заказать

Узнайте стоимость Вашего проекта

Наверх
Запрос стоимости