Фоновая картинка страницы

Актуализация баз данных

Клиентская база — основа любой компании и главный инструмент продвижения на рынке товаров и услуг целевой аудитории. Однако база не является неизменной величиной. В процессе данные устаревают: меняется номер телефона, электронный адрес, статус контакта. Чтобы быть всегда на связи с целевой аудиторией необходима регулярная актуализация базы данных.

Цены

  • Пакет «Исходящие вызовы»

    • 2 100 минут в месяц
    • Совершение исходящих звонков на тему информирование, контроль качества, опрос
    • Телефония Исполнителя
    • Менеджмент проекта
    • График работы 9.00-21.00 2/2 или 9.00-18.00 5/2
    • Работа в CRM заказчика + 5 000 руб.
    24 950 ₽/мес.
  • Пакет «Контроль качества»

    • 3 000 минут в месяц
    • Совершение исходящих звонков на тему информирования, опроса
    • Телефония Исполнителя
    • Менеджмент проекта
    • График работы 9.00-21.00 2/2 или 9.00-18.00 5/2
    • Работа в CRM заказчика + 5 000 руб.
    39 500 ₽/мес.

Почему важна актуализация баз данных клиентов?

Актуализация базы данных — не только способ обновить контактную информацию, но также возможность выявить потребности существующей аудитории и дополнительный способ напомнить о себе.

В результате актуализации базы данных компания получает:

  • обновленные контактные данные о клиентах;
  • возможность познакомить теплую аудиторию с новыми товарами или акциями;
  • провести опрос и наладить обратную связь;
  • поздравить постоянных клиентов с праздниками.

Периодическое обновление базы данных позволяет отслеживать изменения в потребностях аудитории, уровень спроса на товары или услуги. Благодаря информации об обновленных статусах контактов, компания может сегментировать аудиторию и разрабатывать новые схемы работы для каждого сегмента.

Особенности актуализации баз данных

Актуализация базы данных — процесс рутинный и долгий. Компании предпочитают отдавать эту работу аутсорсинговым колл-центрам, чтобы сократить количество времени на обновление информации и не привлекать штатных специалистов.

При передаче актуализации баз данных на аутсорсинг, основным инструментом является телефонный обзвон по клиентской базе. В рамках услуги колл-центр организует для заказчика:

  • систематизацию по заданным параметрам;
  • проведение опроса респондентов;
  • информирование клиентов о новостях компании;
  • подробную отчетность об изменении личной информации и статуса контакта.

Кому будет полезна услуга?

Регулярная обработка базы данных — необходимый процесс для компаний, которые стремятся к грамотной работе со своей аудиторией.

Сферы, где необходима актуализация данных клиентов:

  • Интернет-магазины
  • Банки
  • Провайдеры и операторы связи
  • Фитнес-клубы
  • Медицинские учреждения

Актуализация базы данных — услуга для бизнеса, который стремится развивать компанию на основании точных персональных данных и прямо влиять на рост продаж.

Примеры аудиозаписей звонков

  • Елена Назарова
    Елена НазароваСпециалист входящих звонков
    00:00
    Консультация по статусу заказа
  • Светлана Москалёва
    Светлана МоскалёваСпециалист входящих звонков
    00:00
    Консультация по горячей линии
  • Наталья Шепель
    Наталья ШепельСотрудник
    00:00
    Консультация по бонусной программе

Схема работы

  • Этап 1

    Разработка и согласование план проекта

    1-4 дня
  • Этап 2

    Разработка и написание сценариев телефонных разговоров

    2-7 дня
  • Этап 3

    Обучение и аттестация специалистов

    1-5 дня
  • Этап 4

    Готовим техническую платформу

    1-2 дня
  • Этап 5

    Запускаем и тестируем проект

    1-3 дня
Радуемся результату :)

Прозрачная отчётность

Возможность дозвониться в любое время и решить важный вопрос позволяют сделать деловое общение максимально комфортным, вызывают у потребителя положительные эмоции и увеличивают его лояльность. Таким образом клиент получает уверенность в том, что он сможет получить поддержку в нужный момент – независимо от времени суток и даты в календаре.

Демо-доступ в личный кабинет
Логотип блока для личного кабинета

Возникли вопросы? Позвоните нам!

Или оставьте заявку и мы перезвоним вам в течение 10 минут

Нажимая на кнопку «Получить консультацию», Вы даёте согласие на обработку персональных данных.

Калькулятор стоимости услуг