Royal Flight
Royal Flight — российская авиакомпания, выполняющая пассажирские перевозки из Москвы и ряда регионов России по популярным туристическим направлениям. Среди них — Турция, Греция, Тайланд, Вьетнам, Индия, ОАЭ, Доминиканская республика и т. д.
Безопасность полетов, высокий уровень сервиса на борту, пунктуальность и постоянное развитие — основные приоритеты Royal Flight.
Рост авиакомпании вызвал несколько лет назад необходимость круглосуточной телефонной поддержки пассажиров для обеспечения качественного клиентского сервиса. Мы обратились в “Открытую линию” для реализации услуги “Горячая линия”.
Основные задачи, которые взяла на себя “Открытая линия” — это предоставление информационной поддержки по общим вопросам, таким как правила перевозок, уточнение статуса, времени вылета/прилета рейсов, возможности Royal Flight по предоставлению дополнительных услуг пассажирам.
Подводя промежуточный итог функционирования “Горячей линии”, мы с уверенностью можем сказать, что довольны результатами и качеством работы. Наши пассажиры оперативно получают запрашиваемую информацию в рамках компетенций специалистов call-центра. Благодарим “Открытую линию” за качественную работу.