Самое выгодное предложение:
Меню
Отправить заявку
Организация горячей линии
Организация горячей линии
Call-центр «Открытая линия» оказывает услуги Горячей линии на аутсорсинге. Нашими клиентами стали более 300 брендов из 4-х стран.
9 лет на рынке
Постоянно совершенствуем
качество предоставляемых услуг
4 контакт-центра
Скоро открываем
еще один
1 млн минут звонков
Ежемесячно увеличиваем
эту цифру на 50 000 минут
87% клиентов с нами
Самая положительная
статистика
по клиентам в нише
Если вам требуются услуги по организации Горячей линии такие, как:
переадресация поступающих звонков
предоставление информации о товарах и услугах
приглашения на мероприятия
проведение рекламных акций
консультации по товарам и услугам
оформление и обработка заказов
претензионная работа с клиентами
информирование о смене графика работы или адреса
организация службы техподдержки
информационно-справочная служба (help desk)
бесплатные звонки на номер 8-800
обработка корзины
Хотите узнать о каждой услуге больше? Скачайте коммерческое предложение и получите консультацию нашего менеджера.
Мы всегда рады помочь!
Соединяем современные технологии с опытом и уважением к делу
Закажите подключение Горячей линии, чтобы:
Улучшить
качество работы
Прием и распределение потока звонков, а также обзвон клиентской базы позволит освободить опытных сотрудников от рутинной работы.
Мгновенно реагировать
на звонок
Сразу же принимать звонок в вашу компанию, чтобы не потерять лояльного клиента и увеличить количество довольных клиентов, которые придут к вам снова.
Увеличить лояльность
и доверие клиентов
Колл-центр, работающий 24/7, а также в выходные и праздники, вызывает больше доверия у клиента и формирует положительный имидж компании.
Наладить полный прием
входящих звонков
Обеспечить обработку не менее 95% обращений на время рекламной кампании, акции, мероприятия.
Обучение по уникальным программам. Предварительная отработка скриптов и ежемесячная аттестация
Используем профессиональную гарнитуру с шумоподавлением и записью разговоров для аналитики
Регулярное обучение всем тонкостям психологии и телефонного этикета
Предварительно отрабатываем скрипты телефонных разговоров и улучшаем их в процессе
Аналитика звонка в режиме реального времени. Постоянно совершенствуем качество услуг
Количество ошибок операторов сведено к минимуму. Благодаря контролю со стороны супервайзера, менеджера проекта, а также искусственного интеллекта, работающего в режиме реального времени.
Мы используем бальную систему оценки звонка. И привязываем ее к премированию и KPI. Поэтому наши специалисты мотивированы на повышение качества обслуживания.
Послушайте лишь несколько из сотен телефонных разговоров, совершаемых нашими менеджерами каждый день
Настроим горячую линию под вашу нишу. Запуск проекта от 1 недели — это реально!
Как мы это сделаем:
1-4 дня
2-7 дня
1-5 дня
1-2 дня
1-3 дня
Сотрудничаем с сотнями клиентов по всей России и СНГ, от частных предпринимателей и интернет-магазинов до международных банков и корпораций
87% клиентов остаются с нами;
Сотрудничаем с более чем 300 брендами, в том числе федеральными и международными;
85% положительных отзывов.
Это не просто бренды. За каждой работой стоит положительный отзыв о компании
Сергей Иванович
26.02.2019
В контакт-центре «Открытая линия» у нас сошлось все! Цена, качество связи, предоставление отчетности, все от составления скрипта до подбора персонала осуществляется грамотно. Большое спасибо за ультра быстрый запуск колл центра, у нас действительно на тот момент «горело». Итог. Работаем с Вами второй год, разрывать сотрудничество не планируем.
Александр
15.02.2019
Пользуемся вашими услугами колл центра для сети интернет-магазинов спортивного оборудования. До этого работали с другой фирмой, так что есть с чем сравнить. В работе колл центра Открытая Линия я ценю грамотный тарификатор, оперативность и лояльность. Любые мелкие недочеты по первой же просьбе корректируются. Очень приятна такая отзывчивость.
Валерий
09.02.2019
Перед тем как заключить договор на call центр, я сравнивал тарифы, читал отзывы, изучал условия сотрудничества, по всем параметрам выбрал Открытую линию. Мне показалось, что у Вас лучшее соотношение качества услуг и цен. И я не прогадал)
Михаил
30.01.2019
Обратились к вам еще год назад, по поводу аутсорсинга колл-центра. И очень удачно сделали, что обратились. Сэкономили значительно и приобрели немало. А именно – ответственных партнеров, которые справляются со своей работой на твердую пятерку. Премного благодарны.
Игорь Переверзев
27.01.2019
Очень удобный пакет «Нерабочие часы». Отлично, что даже в выходные дни операторы «Открытой линии» на связи с клиентами круглые сутки. Это значительно повышает лояльность наших покупателей. Сотрудничаем с вами около 6 месяцев, и результаты за этот период радуют. Особенно в плане повышения продаж. Ни один заказ не остается необработанным. Отлично.
Олег П.
14.01.2019
Открытая линия – моя вам благодарность за прозрачность, честность и ответственность! Активно работаем с вами уже полгода, благодаря чему наши продажи в геометрической прогрессии выросли. Мои бы сотрудники так отлично с задачами обратной связи с клиентами и обзвоном точно не справились. Молодцы!
Оставьте заявку и получите 300 бесплатных минут в первый месяц работы при заключении договора
И еще 7 различных тарифов под любой вид бизнеса. Подробности у менеджера!
Рассказываем про самые популярные вопросы доступно
Центральный офис аутсорсингового колл-центра “Открытая линия” находится в городе Одинцово. Ближайший офис к Москве расположен в городе Волгограде.
Приходите, мы всегда рады гостям!
Колл-центр “Открытая линия” предоставляет свои услуги круглосуточно. Вы можете выбрать любой промежуток времени для обслуживания входящих клиентских звонков. Все подробности об услуге узнавайте у менеджера.
Права наших клиентов защищены законодательством и договором. Кроме того, каждый сотрудник колл-центра подписывает «соглашение о неразглашении» при приеме на работу.
Сотрудничая с “Открытой линией”, можете быть уверены в конфиденциальности вашей информации.
Наши специалисты разработают план проекта, подготовят сценарии переговоров с клиентами, обучат и аттестуют операторов, подготовят техническую платформу и протестируют проект. На запуск проекта понадобится 1-2 недели.
9 лет опыта. Передовые технологии. Обученные сотрудники и менеджмент качества. А также подробная система аналитики. Каждый этап продуман и сделан для того, чтобы снизить ваши издержки, а также наладить взаимовыгодное сотрудничество
Заполните форму ниже и вам перезвонит менеджер, чтобы обсудить детали и рассказать больше