Горячая линия

В настоящее время Горячая линия широко используется компаниями в разных сферах бизнеса. Обычно функционал данной услуги включает в себя выполнение следующих задач:

Услуга «Горячая линия» позволяет в круглосуточном режиме обрабатывать неограниченное количество входящих вызовов.

Благодаря услуге «Горячая линия» Ваши клиенты смогут в любое время суток получить полную информацию по интересующему вопросу.

Услуга «Горячая линия» широко используется для программ лояльности, при поддержке рекламных акций. В случае необходимости наши операторы переведут звонок и соединят клиента с Вашим специалистом.

Преимущества использования наших ресурсов по сравнению с Вашими специалистами:

• цены на услуги колл центра ниже заработной платы сотрудника в офисе
• не надо арендовать площадь под офис и организовывать рабочее место
• обучение, аттестация, уход в отпуск или болезнь специалиста – решение всех этих вопросов лежит в зоне нашей ответственности
• по Вашему желанию услуга может предоставляться в круглосуточном режиме
• объединение нескольких офисов в единую сеть с одним телефонным номером

Воспользовавшись услугой, Вы получите:

• отчет о количестве принятых звонков
• перечень наиболее часто задаваемых вопросов
• ритмы обращений клиентов
• определение степени лояльности абонентов
• другие виды отчетов по Вашему запросу