Диспетчерская служба

Диспетчерская служба — необходимое подразделение для компаний, чьи услуги тесно связаны с товарами, пассажирскими перевозками или постоянной коммуникацией с клиентами. Аренда диспетчерской службы на аутсорсинге поможет увеличить качество обслуживания и сократить издержки компании.

Акции и цены

Оставьте заявку и получите 300 бесплатных минут в первый месяц работы при заключении договора

Пакет Минимальный

  • 2 400 минут в месяц
  • Выделенный менеджер проекта
  • Прием входящих звонков
  • Обработка электронных обращений
  • Консультирование
  • Работа во внутренней среде заказчика
  • На связи 12/7
34 000 25 400 ₽/мес
Заказать

Пакет Нерабочие часы

  • 3 000 минут в месяц
  • Выделенный менеджер проекта
  • Прием входящих звонков
  • Обработка электронных обращений
  • Консультирование
  • Работа во внутренней среде заказчика
  • 18:00 — 09:00 в рабочие дни
  • + Выходные дни круглые сутки
41 000 35 000 ₽/мес
Заказать

Пакет Круглые сутки

  • 3 300 минут в месяц
  • Выделенный менеджер проекта
  • Прием входящих звонков
  • Обработка электронных обращений
  • Консультирование
  • Работа во внутренней среде заказчика
  • На связи 24/7
46 000 39 700 ₽/мес
Заказать



И еще 7 различных тарифов под любой вид бизнеса. Подробности у менеджера!

Особенности услуги «Диспетчерская служба»

Диспетчерская служба удаленно — это услуга, которая позволяет обрабатывать большой поток входящих звонков. Благодаря ресурсам колл-центра прием обращений оперативно происходит даже в часы пик и одновременном потоке заявок.

Обеспечение быстрой связи с клиентом особенно актуально будет для компаний, которые регулярно сталкиваются с пиковыми нагрузками. Аутсорсинг диспетчерской службы может быть полезен в следующих сферах:

службы таки

сервисы доставки еды;

бронирование ресторанов;

магазины, осуществляющие курьерскую доставку и т. д.



Аренда операторов диспетчерской службы поможет быть всегда на связи с клиентами компании. Возможности колл-центра позволяют подключать как круглосуточную дистанционную поддержку, так работу диспетчеров только в пиковые часы, выходные или праздничные дни.

Примеры звонков наших операторов

Послушайте лишь несколько из сотен телефонных разговоров, совершаемых нашими менеджерами каждый день

00:00/02:02
00:00/01:17
00:00/01:20
Пример 1
00:00/00:42
00:00/01:17
00:00/01:20
Пример 2
00:00/00:32
00:00/01:17
00:00/01:20
Пример 3

Этапы работы

Создадим команду выделенных операторов под вашу нишу. Запуск проекта от 1 недели — это реально!

Как мы это сделаем:

1
  • Свяжитесь с нами любым удобным способом и получите консультацию менеджера;
  • Внимательно выслушаем вас и зададим вопросы, чтобы максимально погрузиться в вашу нишу;
  • Сформируем портрет потребителя, чтобы общаться с ним на одном языке;
  • Выстроим стратегию, чтобы найти прямой путь и сразу достичь результата.
2
  • Анализируем ваши скрипты.
    Что делать, если у вас нет скриптов? — Храним в базе более 100 уникальных скриптов. Постоянно улучшаем существующие и разрабатываем новые. Все скрипты создают специалисты с 6-летним стажем;
  • Пишем тексты сценариев с учетом особенностей вашей ниши и портрета пользователя;
  • Проводим предварительное тестирование скриптов, чтобы добиться лучшего результата;
  • Согласовываем с вами и, если надо, отправляем на доработку.
3
  • Подбираем нужное количество сотрудников. Утверждаем их график работ;
  • Обучаем и аттестовываем операторов;
  • Чтобы работать с вами, нужно пройти экзамен на знание проектов и уверенную работу по скрипту;
4
  • Запись и обработка голосовых приветствий;
  • Подключаем и настраиваем номера АТС;
  • Встраиваем в работу сетевой инфраструктуры;
  • Интеграция с вашей средой.
5
  • Анализируем результаты;
  • Исправляем недочеты;
  • Повышаем качество.

9 лет на рынке

Постоянно совершенствуем
качество предоставляемых услуг

4 контакт-центра

Скоро открываем

еще один

1,2 млн минут звонков

Ежемесячно увеличиваем

эту цифру на 50 000 минут

300+ брендов сотрудничает с нами

Самая положительная
статистика 
по клиентам в нише

Часто задаваемые вопросы

Рассказываем про самые популярные вопросы доступно

Вы можете подключить к работе над проектом любое количество выделенных операторов — от 1 до нескольких, в зависимости от потребностей компании.

Стандартное подключение предполагает работу оператора с несколькими проектами. Как правило, при такой услуге оператор работает минимум с тремя компаниями. Услуга “Выделенный оператор” позволяет менеджеру работать только с вашим проектом, предлагая более высокий уровень сервиса вашим клиентам.

Работу выделенных менеджеров можно контролировать в Личном кабинете. Там можно отслеживать эффективность работы по 10 показателям, прослушивать звонки и многое другое. Доступ к статистике открыт в любое время.

Вы можете самостоятельно отбирать сотрудников на свой проект. При запуске проекта лично тестируете менеджеров и выбираете лучших для себя. Если в процессе работы Вас не устраивает работа оператора, можете заменить сотрудника на другого.

Давайте обобщим

9 лет опыта. Передовые технологии. Обученные сотрудники и менеджмент качества. А также подробная система аналитики. Каждый этап продуман и сделан для того, чтобы снизить ваши издержки, а также наладить взаимовыгодное сотрудничество

Заполните форму ниже и вам перезвонит менеджер, чтобы обсудить детали и рассказать больше

Запрос стоимости
«Пройди опрос и получи подарок!»