Колл-центр для ветеринарных клиник

Готовый колл-центр для ветеринарных клиник сделает общение с клиентами удобным и оперативным. Благодаря работе операторов контакт-центра 24/7 клиенты легко дозвонятся, а вы сократите количество пропущенных обращений.

Когда ветклинике нужен колл-центр?

Ветеринарной клинике колл-центр может потребоваться в следующих случаях:

в клинику поступает большое количество обращений по телефону и другим каналам коммуникации, а кадровые ресурсы ограничены. В данном случае, без профессионального колл-центра ветклиника будет терять клиентов, так как не сможет своевременно обрабатывать все входящие обращения;
специалистам приходится обрабатывать большое количество однотипных вопросов о времени работы, стоимости услуг, адресе. В данном случае, лучшим решением может стать подключение IVR-меню. Благодаря этому время ваших штатных специалистов будет направлено на решение более важных рабочих задач, а клиенты получат типовую информацию моментально;
когда ветеринарной клинике требуется, чтобы операторы работали круглосуточно. Сотрудники аутсорсингового колл-центра могут обрабатывать обращения клиентов в нерабочее время и оказывать информационную

Примеры аудиозаписей звонков

Назарова ЕленаСпециалист входящих звонков

00:00

Консультация по статусу заказа
Москалёва СветланаСпециалист входящих звонков

00:00

Консультация по горячей линии
Шепель НатальяСотрудник

00:00

Консультация по бонусной программе

Какие услуги требуются ветклинике?

Ветеринарной клинике могут быть полезные следующие услуги:

Услуга “Горячей линии”. Прием и обработка входящих звонков по телефону для консультирования или записи на прием к ветеринару.
Исходящий обзвон клиентов для напоминаний о записи, информировании об акциях или новых услугах.
Голосовое IVR меню для предоставления типовой и первичной информации о компании.
Услуга “Омниканальное обслуживание”. Позволяет обслуживать ваших клиентов не только по телефону, но также в соцсетях, на сайте, по электронной почте или в мессенджерах.