Обработка входящих звонков

Служба бронирования — это услуга по приему и обработке входящих заявок на резервирование услуг и товаров. Сервис по бронированию является одной из важных структур для гостиниц, ресторанов, медицинских центров, транспортных и туристических компаний, которая обеспечивает бизнесу клиентов.

Обработка входящих вызовов — это способ превратить потенциального клиента в реального.

Компаниям горячая линия 8 800 помогает увеличить количество входящих обращений от потенциальных клиентов, ведь по статистике, абоненты охотнее звонят на бесплатный номер.

Организация информационно-справочной службы — эффективный инструмент для работы с лояльностью клиентов.

Организация службы технической поддержки — это сервис для компаний, которые занимаются продажей сложных услуг или товаров.

Организация Горячей линии позволяет разгружать очереди звонков в период пиковых нагрузок, сокращать ожидание клиентов, а также направлять их в нужный отдел.

Проведение масштабных рекламных акций в компаниях всегда связано с повышением покупательского спроса, особенно в высокий сезон. Вместе с ростом клиентской активности, увеличивается количество телефонных звонков и онлайн обращений.

Диспетчерская служба — необходимое подразделение для компаний, чьи услуги тесно связаны с товарами, пассажирскими перевозками или постоянной коммуникацией с клиентами.

Выделенный оператор колл-центра работает только с компанией Заказчика. Детальное погружение в специфику бизнеса дает менеджеру возможность оперативно и точно реагировать на запросы клиентов.

Виртуальный секретарь – это робот для вашего бизнеса, работающий с использованием искусственного интеллекта. Он может принимать входящие звонки, распознавать речь, обрабатывать запросы, делать исходящие звонки, и многое другое.