В «O’line» разработан Курс повышения управленческой компетенции супервайзеров

Тренинг адресован специалистам, в чьи задачи входит управление группами операторов.

Материалы курса позволят супервайзеру ответить на актуальные вопросы, возникающие в процессе работы:  как правильно мотивировать подчиненных? как поставить задачу, чтобы она выполнялась? как создать команду из операторов? как работать с основными контролируемыми параметрами контакт-центра?

Навыки, приобретенные в процессе обучения, помогут супервайзерам быстрее адаптироваться в этой должности, а также принимать стратегически верные решения, что позволит повысить качество бизнес-процессов, протекающих в contact center.