Карта сайта

Страницы

• О компании
  • Примеры звонков
  • Наша команда
• Контакты
• Наши преимущества
  • Многоуровневая система контроля качества
• Команда
• Эрланг
• Ценообразование проекта
• Как работает наш контакт центр
• Обучение
• Контроль
• Отчетность
• Оборудование колл-центра
• Сетевая структура колл центра
• Какие задачи решает call центр
• Карьера в колл центре
• Выделенный оператор для девелоперов
• Виртуальный секретарь
• Прием заказов по телефону
• Бесплатные звонки на номер 8-800
• Аутсорсинг и обработка входящих телефонных звонков
• Исходящие вызовы
• Дополнительные услуги
  • Обработка электронных обращений
  • Информационные рассылки
• Отраслевые решения
• Контроль качества
• Проведение телефонных опросов
• Информирование
• IVR
• Автоматический обзвон абонентов
• Колл-центр для интернет-магазина
  • Горячая линия 8-800 для интернет магазинов
  • Виртуальный офис для интернет-магазина
  • Прием звонков и заказов для интернет магазинов
  • Техническая поддержка для интернет магазина
  • Контроль качества работ для интернет магазинов
  • Информирование покупателей
  • Анализ конкурентов интернет магазина
  • Анкетирование для интернет магазинов
  • Актуализация базы данных для интернет магазинов
• Колл-центр для операторов связи и интернет-провайдеров
  • Анализ конкурентов для операторов связи
  • Создание и актуализация базы клиентов
  • Анкетирование для операторов связи
  • Виртуальный офис для операторов связи
  • Служба приема заявок на подключение
  • Служба технической поддержки для операторов связи
  • Контроль качества услуг связи
  • Информирование для операторов связи
• Услуги контакт центра для Автосалонов
  • Организация горячей линии для автосалона
  • Виртуальный офис для автосалонов
  • Контроль качества работ сотрудников автосалона
  • Информирование для автосалонов
  • Исследование конкурентов автосалона
  • Анкетирование для автосалонов
  • Создание и актуализация базы данных автосалона
• Государственные организации
  • Горячая линия для населения
  • Виртуальная приемная для органов власти
  • Информирование населения
  • Опрос населения
  • Создание актуальной базы по населению
• Страхование
  • Горячая линия для услуг страхования
  • Электронный офис для страхования
  • Контроль качества услуг по страхованю
  • Информирование по продуктам страхования
  • Исследование конкурентов и потребителей
  • Анкетирование для страхования
  • Создание и актуализация клиентской базы
• Реквизиты
• Как работает аутсорсинговый call центр
• Поддержка клиентов 24х7х365
• 4 Контакт-центра в разных регионах
• Оперативные сроки запуска проектов
• Возможность поминутной и посекундной тарификации
• Цены на услуги колл-центра
• Организация техподдержки
• Информационно-справочная служба
• Неограниченное количество телефонных линий
• Современная телекоммуникационная инфраструктура
• Резервирование мощностей по связи и энергообеспечению
• Тайный покупатель
• Резервный call-центр
• Повышение лояльности Ваших клиентов
• Услуги колл центра для банков
  • Техническая поддержка для банков
  • Горячая линия для банков
  • Виртуальный офис для банков
  • Контроль качества работ для банков
  • Информирование для повышения лояльности
  • Исследование конкурентов вашего банка
  • Анкетирование для банков
  • Создание и актуализация баз данных для банков
• Лицензии и сертификаты
• Аренда операторов
• Организация колл-центра
• Расчёт стоимости услуг колл-центра
• Наши ресурсы
• Мы не занимаемся холодным телемаркетингом
• Колл центр для стоматологии
• Контакт-центр для строительных компаний
• Колл-центр для одностраничников
• Колл-центр на аутсорсинге
• Колл-центр в сфере медицины
• Наши партнеры
• Рассылки
• Заказать услугу
• Отзывы
• Колл-центр для бизнеса
• Статьи
  • 10 вариантов применения аутсорсингового колл-центра
  • Переход на аутсорсинг: 5 этапов передачи звонков колл-центру
  • Колл-центр, который увеличит продажи в Вашем интернет-магазине
  • Как не стать дураком при выборе колл-центра на аутсорсинг?
  • Как проверить колл-центр: чек-лист
  • Как подготовить бизнес к переходу на аутсорсинг
  • Работа колл-центров: правда и вымысел
  • Реструктуризация и аутсорсинг: повышаем эффективность компании
  • ТОП непростительных ошибок колл-центров
  • Фулфилмент для e-commerce. Как масштабировать бизнес и сократить издержки
  • Выбираем: собственный call-центр, оператор-фрилансер или аутсорсинг?
  • Эффективность колл-центра: основные метрики, которые надо знать
  • Развитие колл-центров в банковской сфере
  • История возникновения и развития колл-центров: от начала прошлого века до современности
  • Массовый найм персонала: как может помочь колл-центр
  • Колл-центр для программ лояльности
  • Не думай о секундах свысока: как сократить скрипты и снизить расходы на обработку звонков на 25-30%
  • Работа в call центре: обязанности оператора
  • Голосовое меню IVR: виртуальный помощник в обработке звонков
  • Колл-центр для малого бизнеса
  • Аутсорсинг vs in-house операторы
  • Как мотивировать операторов делать допродажи
  • KPI отдела качества контакт-центра
  • Кризис и COVID: что делать бизнесу?
  • Перевод сотрудников на удаленку: что нужно знать?
  • Как меняется отрасль служб доставки в 2020
  • Резервный колл-центр: если случился завал
  • Из чего складывается стоимость услуг контакт-центра. За что вы платите?
  • Как изменится бизнес после пандемии
  • Стратегии работы с возражениями по телефону
  • Оптимизация расходов в период кризиса
  • Колл-центр как инструмент брендинга
  • Почему важна аналитика звонков
  • Анализ конкурентов: зачем и что делать?
  • Как выбрать колл-центр на аутсорс: на что обратить внимание
  • Омниканальность в ритейле: новый тренд клиентского сервиса
  • Поддержка софта
• Массовый найм персонала
• Выделенный оператор
• Организация горячей линии
• Входящие звонки с оплатой за заказ
• Колл-центр для интернет-провайдера
• Колл-центр для ресторанов, кафе и служб доставки еды
• Тест-драйв колл-центра
• Вакансии удаленка
• Колл-центр для медицинских центров
• Кейсы
  • Мосавтошина: зачем нужен колл-центр в сезон
  • ЖК «Отрада»: как мы сократили пропущенные для девелопера
  • “Наука Связь”: оптимизация расходов для оператора связи
  • “Виза 5”: телефонная поддержка визового центра
  • «Видикон-К»: колл-центр для провайдера
  • «Авелаком»: повышение клиентской лояльности для оператора связи
  • Интернет-магазин игрушек: переход от инхауса к аутсорсингу
• Черная пятница в “Открытой Линии”!
• Диспетчерская служба
• Организация службы поддержки
• Обработка входящих вызовов
• Поддержка рекламных акций
• 10 000 руб на виртуальный счет
• Служба бронирования
• Актуализация базы данных
• Информирование клиентов
• Возврат клиентов
• Маркетинговые исследования
• Обзвон должников
• Изменение цен 2020
• Вакансии
• Тарифы
• Презентация по телефону
• Приглашение клиентов на мероприятие
• Колл-центр для юридических компаний
• Колл-центр для госучреждений
• Колл-центр для стоматологий
• Колл-центр для страховых компаний
• Бесплатный запуск проекта
• Быстрый массовый найм персонала за 3 000 р.
• Колл-центр для автосалонов
• Колл-центр для политических партий
• Аренда оператора
• Организация линии 8 800
• Виртуальный офис
• Мой налог
• Колл-центр для служб такси
• Голосовое меню IVR
• Резервный колл-центр

Новости

• Boxberry
• ЯндексКассы
• МТТ
• О’лайн в Севастополе
• Черная пятница в контакт-центре «Открытая линия»
• Контакт-центру «Открытая линия» 5 лет!
• Контакт Центр Открытая Линия второй раз подряд удостоен звания «Привлекательный работодатель»
• Контакт-центр «Открытая Линия» вступил в Национальную Ассоциацию Контактных Центров
• С днем рождения O’line
• Клиент «O’line» — победитель Стартап академии Московской школы управления Сколково
• История успеха О’line на «Коммерсант FM»
• Call-центр «Открытая линия» увеличивает свои вычислительные мощности
• Call центр «Открытая линия» принял участие в конференции «РИФ+КИБ 2014»
• Контакт Центр Открытая Линия отметил свой день рождения
• Contact center O’line помог собрать средства на покупку тренажера
• В «O’line» разработан Курс повышения управленческой компетенции супервайзеров
• Специально для любимых Заказчиков кол центра: наш креатив
• Наш 2012-й, достижения и успехи call центра.
• Контакт-центр Открытая Линия принял участие в благотворительной акции
• Наша компания приняла участиe в Международном Форуме «Телемаркетинг и продажи в контактных центрах»
• День рождения «O’line»
• Контактный центр О-лайн принял участие в ежегодной встрече партнеров программы «Sky Club»
• Контакт Центр Открытая Линия участвует во встрече с ведущими специалистами в области обучения Сотрудников Контакт Центров.
• Представители «O’line» выступили с докладом на встрече Клуба тренеров контактных центров
• Наш contact center разработал курс по качественному клиентскому сервису
• Сотрудники компании приняли участие в семинаре «Эффективное управление call/контакт-центром»
• Встреча участников Клуба Тренеров КЦ
• Колл центр «О-лайн» принял участие во встрече компаний-партнеров проекта «Sky Club»
• «О-лайн» организовала тренинг «Навыки эффективного общения с клиентами»
• Участие «О-лайн» в конференции Call Center World Forum
• Представительство call centre O’line в сети Интернет