Карта сайта

Страницы

• О компании
  • Наша команда
  • Примеры звонков
• Наши преимущества
  • Многоуровневая система контроля качества
• Контакты
• Команда
• Эрланг
• Ценообразование проекта
• Как работает наш контакт центр
• Обучение
• Контроль
• Отчетность
• Оборудование колл-центра
• Сетевая структура колл центра
• Выделенный оператор для девелоперов
• Реквизиты
• Какие задачи решает call центр
• Карьера в колл центре
• Исходящие вызовы
• Дополнительные услуги
  • Обработка электронных обращений
  • Информационные рассылки
• Отраслевые решения
• Контроль качества
• Проведение телефонных опросов
• Информирование
• IVR
• Автоматический обзвон абонентов
• Колл-центр для интернет-магазина
  • Прием звонков и заказов для интернет магазинов
  • Горячая линия 8-800 для интернет магазинов
  • Виртуальный офис для интернет-магазина
  • Техническая поддержка для интернет магазина
  • Контроль качества работ для интернет магазинов
  • Информирование покупателей
  • Анализ конкурентов интернет магазина
  • Анкетирование для интернет магазинов
  • Актуализация базы данных для интернет магазинов
• Колл-центр для операторов связи и интернет-провайдеров
  • Анализ конкурентов для операторов связи
  • Создание и актуализация базы клиентов
  • Анкетирование для операторов связи
  • Виртуальный офис для операторов связи
  • Служба приема заявок на подключение
  • Служба технической поддержки для операторов связи
  • Контроль качества услуг связи
  • Информирование для операторов связи
• Услуги контакт центра для Автосалонов
  • Организация горячей линии для автосалона
  • Виртуальный офис для автосалонов
  • Контроль качества работ сотрудников автосалона
  • Информирование для автосалонов
  • Исследование конкурентов автосалона
  • Анкетирование для автосалонов
  • Создание и актуализация базы данных автосалона
• Государственные организации
  • Горячая линия для населения
  • Виртуальная приемная для органов власти
  • Информирование населения
  • Опрос населения
  • Создание актуальной базы по населению
• Страхование
  • Горячая линия для услуг страхования
  • Электронный офис для страхования
  • Контроль качества услуг по страхованю
  • Информирование по продуктам страхования
  • Исследование конкурентов и потребителей
  • Анкетирование для страхования
  • Создание и актуализация клиентской базы
• 4 Контакт-центра в разных регионах
• Оперативные сроки запуска проектов
• Виртуальный секретарь
• Прием заказов по телефону
• Бесплатные звонки на номер 8-800
• Аутсорсинг и обработка входящих телефонных звонков
• Поддержка клиентов 24х7х365
• Маркетинговые исследования
• Возможность поминутной и посекундной тарификации
• Как работает аутсорсинговый call центр
• Цены на услуги колл-центра
• Организация техподдержки
• Информационно-справочная служба
• Неограниченное количество телефонных линий
• Современная телекоммуникационная инфраструктура
• Резервирование мощностей по связи и энергообеспечению
• Тайный покупатель
• Резервный call-центр
• Повышение лояльности Ваших клиентов
• Услуги колл центра для банков
  • Горячая линия для банков
  • Виртуальный офис для банков
  • Контроль качества работ для банков
  • Информирование для повышения лояльности
  • Исследование конкурентов вашего банка
  • Анкетирование для банков
  • Создание и актуализация баз данных для банков
  • Техническая поддержка для банков
• Лицензии и сертификаты
• Аренда операторов
• Организация колл-центра
• Расчёт стоимости услуг колл-центра
• Наши ресурсы
• Кейсы
  • ЖК «Отрада»: как мы сократили пропущенные для девелопера
  • Мосавтошина: зачем нужен колл-центр в сезон
• Мы не занимаемся холодным телемаркетингом
• Организация службы поддержки
• Тест-драйв колл-центра
• Диспетчерская служба
• Колл центр для стоматологии
• Колл-центр на аутсорсинге
• Колл-центр для одностраничников
• Контакт-центр для строительных компаний
• Колл-центр для медицинских центров
• Колл-центр в сфере медицины
• Наши партнеры
• Рассылки
• Черная пятница в “Открытой Линии”!
• Колл-центр для бизнеса
• Заказать услугу
• Отзывы
• Калькулятор тестовая
• Входящие звонки с оплатой за заказ
• Статьи
  • Не думай о секундах свысока: как сократить скрипты и снизить расходы на обработку звонков на 25-30%
  • Массовый найм персонала: как может помочь колл-центр
  • Колл-центр для программ лояльности
  • Развитие колл-центров в банковской сфере
  • История возникновения и развития колл-центров: от начала прошлого века до современности
  • 10 вариантов применения аутсорсингового колл-центра
  • Переход на аутсорсинг: 5 этапов передачи звонков колл-центру
  • Колл-центр, который увеличит продажи в Вашем интернет-магазине
  • Как не стать дураком при выборе колл-центра на аутсорсинг?
  • Как проверить колл-центр: чек-лист
  • Как подготовить бизнес к переходу на аутсорсинг
  • Работа колл-центров: правда и вымысел
  • Реструктуризация и аутсорсинг: повышаем эффективность компании
  • ТОП непростительных ошибок колл-центров
  • Фулфилмент для e-commerce. Как масштабировать бизнес и сократить издержки
  • Выбираем: собственный call-центр, оператор-фрилансер или аутсорсинг?
  • Эффективность колл-центра: основные метрики, которые надо знать
  • Работа в call центре: обязанности оператора
• Колл-центр для интернет-провайдера
• Массовый найм персонала
• Выделенный оператор
• Организация горячей линии
• Вакансии
• Колл-центр для ресторанов, кафе и служб доставки еды
• Обработка входящих вызовов
• Поддержка рекламных акций

Новости

• Boxberry
• ЯндексКассы
• МТТ
• О’лайн в Севастополе
• Черная пятница в контакт-центре «Открытая линия»
• Контакт-центру «Открытая линия» 5 лет!
• Контакт Центр Открытая Линия второй раз подряд удостоен звания «Привлекательный работодатель»
• Контакт-центр «Открытая Линия» вступил в Национальную Ассоциацию Контактных Центров
• С днем рождения O’line
• Клиент «O’line» — победитель Стартап академии Московской школы управления Сколково
• История успеха О’line на «Коммерсант FM»
• Call-центр «Открытая линия» увеличивает свои вычислительные мощности
• Call центр «Открытая линия» принял участие в конференции «РИФ+КИБ 2014»
• Контакт Центр Открытая Линия отметил свой день рождения
• Contact center O’line помог собрать средства на покупку тренажера
• В «O’line» разработан Курс повышения управленческой компетенции супервайзеров
• Специально для любимых Заказчиков кол центра: наш креатив
• Наш 2012-й, достижения и успехи call центра.
• Контакт-центр Открытая Линия принял участие в благотворительной акции
• Наша компания приняла участиe в Международном Форуме «Телемаркетинг и продажи в контактных центрах»
• День рождения «O’line»
• Контактный центр О-лайн принял участие в ежегодной встрече партнеров программы «Sky Club»
• Контакт Центр Открытая Линия участвует во встрече с ведущими специалистами в области обучения Сотрудников Контакт Центров.
• Представители «O’line» выступили с докладом на встрече Клуба тренеров контактных центров
• Наш contact center разработал курс по качественному клиентскому сервису
• Сотрудники компании приняли участие в семинаре «Эффективное управление call/контакт-центром»
• Встреча участников Клуба Тренеров КЦ
• Колл центр «О-лайн» принял участие во встрече компаний-партнеров проекта «Sky Club»
• «О-лайн» организовала тренинг «Навыки эффективного общения с клиентами»
• Участие «О-лайн» в конференции Call Center World Forum
• Представительство call centre O’line в сети Интернет