Резервирование мощностей по связи и энергообеспечению

С самого начала деятельности нашего колл центра специалисты ИТ-службы уделяют особое внимание резервированию каналов связи и энергообеспечения.

Наш контакт-центр является территориально распределенным, то есть в случае выхода из строя одной из площадок целиком или частично, вызовы в автоматическом режиме перераспределяются на заранее обученных и подготовленных операторов находящихся на других площадках.

Каждая наша площадка подключена к центральному узлу сети с помощью нескольких полностью независимых каналов. Центральный узел расположен в специализированном дата центре, который соответствует классу уровня надежности TIER-III.

Использование современных решений позволяет нам чувствовать себя уверенно при возникновении многих внештатных ситуаций и продолжать обслуживать поступающие вызовы.