Служба приема заявок на подключение
Наш контакт центр выделит под Ваш проект своих опытных специалистов, прошедших специальную подготовку в области правил коммуникаций с различными типами абонентов, работы с возражениями покупателей. Наши специалисты детально погрузятся в особенности бизнес-процессов Вашей компании, составят сценарий разговора оператора и обучат персонал контакт центра всем тонкостям Вашего проекта, что позволит увеличить средний чек.
Мы обеспечим Вашим потребителям доступный дозвон и минимизируем число пропущенных вызовов. Наши менеджеры проектов замерят пики обращений и предложат Вам оптимальный часовой диапазон приема звонков от абонентов, с учетом этой информации сформируют график работы операторов. В сезон повышенного спроса или в период проведения спецпредложений и акций мы выведем на Ваш проект дополнительное число специалистов, чтобы Ваши абоненты не слышали в трубке сигнала «занято» и не имели повода звонить Вашим конкурентам.
По Вашему желанию мы подготовим подробные отчеты с данными по обратной связи потребителей, укажем их пожелания и предпочтения.
Легкость дозвона, профессионализм наших менеджеров, оптимальный график работы операторов контакт центра, четко прописанные алгоритмы поведения специалиста и схемы повышения среднего чека – все эти меры будут способствовать увеличению прибыли Вашей компании.
После доставки продукции оператор call центра свяжется с клиентом для получения обратной связи: вовремя ли приехал монтажник? доволен ли абонент полученным сервисом? и т.д.
По Вашему желанию мы можем провести анализ деятельности конкурентов по заранее оговоренным критериям, выявить Ваши сильные и слабые стороны и составить комплексное аналитическое исследование с рекомендациями по усилению позиций на рынке.
Наша компания предоставит Вам персонального менеджера, который будет следить за качеством работ на Вашем проекте и предоставлять Вам ежемесячные отчеты о проведенной работе.
