IVR

• автоинформирование позвонивших абонентов
• рекламная презентация предложений, акций, спецпрограмм
• срочное оповещение абонентов в случае аварии

IVR (Interactive Voice Response) – голосовое приветствие или меню, помогающее абоненту оперативно получить ответ на интересующий вопрос или связаться с нужным человеком. Это система записанных голосовых сообщений, осуществляющая маршрутизацию вызова с помощью клавиатуры телефона. Музыкальное сопровождение и записанный голос диктора создают благоприятное впечатление о Вашей компании. У нас есть большой опыт записи IVR и грамотного составления голосового меню.

Преимущества IVR:

• разгружает секретаря
• обеспечивает правильную маршрутизацию вызова
• обеспечивает оптимальную загрузку операторов
• создает комфорт для абонента
• разделяет потоки вызовов по разным вопросам (например, вопросы продаж и технической поддержки, вопросы общего характера)

Воспользовавшись услугой, Вы получите:

• оперативное информирование абонентов
• эффективное использование времени своих сотрудников
• увеличение лояльности клиентов
• подробный отчет по согласованным с Вами параметрам.