Виртуальный офис для интернет-магазина

Виртуальный офис, организованный силами специалистов нашего контакт центра, повысит эффективность и качество обработки входящих звонков от абонентов.

При этом Ваши клиенты дозвонятся в любое время суток и получат профессиональный ответ на интересующий вопрос, а Вы оптимизируете расходы на заработную плату (отпадает необходимость содержать постоянных штатных сотрудников), и на аренду офисных помещений.

Преимущества использования наших ресурсов по сравнению с Вашими специалистами:

• цены на услуги колл центра ниже заработной платы сотрудника в офисе
• не надо арендовать площадь под офис и организовывать рабочее место
• обучение, аттестация, уход в отпуск или болезнь специалиста – решение всех этих вопросов лежит в зоне нашей ответственности
• по Вашему желанию услуга может предоставляться в круглосуточном режиме
• диалоги операторов с абонентами будут записаны и архивированы

Воспользовавшись услугой, Вы получите:

• минимизирование пропущенных вызовов от клиентов
• рост лояльности клиентов за счет профессионализма наших операторов
• отчет о количестве поступивших и принятых звонков
• перечень наиболее часто задаваемых вопросов
• ритмы обращений клиентов
• записи всех разговоров
• другие виды отчетов по Вашему запросу