Контроль качества работ для интернет магазинов

Получение обратной связи от абонентов и оперативное реагирование на их запросы и пожелания – залог удовлетворенности клиентов и стабильности заказов от них.

Специалисты контакт-центра «Открытая линия» в сжатые сроки проведут исходящий обзвон по базе Ваших покупателей и выяснят их мнение относительно важных для Вас параметров качества.

Также мы готовы выступить в роли тайного покупателя и проверить работу специалистов Ваших внутренних служб по заранее оговоренным параметрам: доброжелательность, желание помочь клиенту, грамотность консультаций и компетентность.

Преимущества использования услуги «Контроль качества для интернет магазинов» :

• мощности контакт центра позволяют одновременно совершать большое количество исходящих вызовов
• благодаря графику сменности операторов исходящие вызовы совершаются в удобное для Ваших клиентов время
• отчеты по результатам дозвона формируются автоматически, сокращается время на подготовку финальных данных

Воспользовавшись услугой, Вы получите:

• статистические отчеты, содержащие ответы на важные для Вас вопросы
• записи всех разговоров
• любые виды отчетов по Вашему запросу