исходящий обзвон покупателей с целью получения обратной связи по интересующим Вас вопросам
В результате Вы узнаете, что нравится и не нравится клиентам в Вашем обслуживании, какие еще сервисы они хотели бы от Вас получать, могут ли они рекомендовать Вашу компанию своим знакомым, какие у них есть пожелания и предложения.
Если Вы хотите держать руку на пульсе и вовремя реагировать на запросы клиентов, необходимо периодически проводить анкетирование покупателей для получения обратной связи.
Преимущества использования услуги «Анкетирование для интернет-магазинов»:
- мощности контакт центра позволяют одновременно совершать большое количество исходящих вызовов
- благодаря графику сменности операторов мы готовы совершать исходящие вызовы в удобное для Ваших клиентов время
- отчеты по результатам дозвона формируются автоматически, сокращается время на подготовку финальных данных
Воспользовавшись услугой, Вы получите:
- статистические отчеты, содержащие ответы на важные для Вас вопросы
- оценку уровня сервиса компании с точки зрения клиентов
- ожидания и предложения клиентов, партнеров
- запись всех разговоров
- любые виды отчетов о проделанной работе
