Анкетирование для банков
Клиентам приятно, когда они чувствуют заботу о себе. Если Ваша компания хочет держать руку на пульсе и вовремя реагировать на запросы клиентов, периодически (например, раз в полгода или год) необходимо проводить опросы абонентов для получения обратной связи. В результате Вы узнаете, что нравится и не нравится клиентам в Вашем обслуживании, какие еще сервисы они хотели бы от Вас получать, могут ли они рекомендовать Вашу компанию своим знакомым, какие у них есть пожелания и предложения.
Ваши отношения с партнерами станут надежнее и эффективнее, если Вы будете своевременно получать и реагировать на их предпочтения и пожелания при сотрудничестве с Вашей компанией. Мы уточним все детали, выявим все настроения и приготовим для Вас подробные статистические и аналитические отчеты по полученным результатам.
Практика показывает, что контактные данные претерпевают изменения на 20% каждые 3 месяца. Наши специалисты оперативно обзвонят контрагентов Заказчика и предоставят корректную и актуальную базу данных. В результате, Ваши специалисты не будут тратить время на поиск и актуализацию нужного контакта, у них под рукой всегда будет достоверная информация.
Чтобы грамотно выстроить рекламную кампанию и политику продаж, целесообразно несколько раз в год изучать рынок конкурентов. Менеджеры контакт центра подробно изучат деятельность Ваших конкурентов и составят детальные отчеты, исходя из проработанных сайтов и полученных в результате проведенных опросов данных. Подробнее об этом читайте в специальном разделе.
