Услуги call центра

услуги call центраУслуги call центра «Открытая линия» — современный инструмент для эффективного ведения бизнеса. Контакт центр выполняет функцию связного между компанией и ее клиентами. В современном мире цена продукта уже давно не является ключевым конкурентным преимуществом.

Сегодня успешные компании, делающие ставку на высококлассный клиентский сервис, предпочитают использовать услуги колл-центра.

Конкуренты могут легко скопировать запущенную Вами рекламную акцию или любой другой маркетинговый ход, но внедрить у себя высокие стандарты обслуживания потребителей услуг гораздо сложнее.

Полноценный комплекс мероприятий по эффективному обслуживанию Ваших клиентов включает в себя:

Для расчета ориентировочной стоимости проекта Вы можете воспользоваться калькулятором.

Входящие звонки

Перегруженная линия, отсутствие менеджера на рабочем месте, разница в часовых поясах – вот далеко не полный перечь причин, из-за которых ежедневно теряются сотни входящих вызовов.

Колл-центр «Открыта линия» оперативно обеспечит круглосуточный прием телефонных вызовов без перерывов и выходных дней. Потенциальные клиенты получат всю необходимую информацию о компании и продукции Заказчика. Благодаря работе профессионалов, предоставляющих услуги call центра, Вы увеличите приток новых клиентов в десятки раз.

Подробнее про обработку входящих вызовов

Исходящие звонки

Если Вам необходимо провести массовый обзвон, проинформировать о запланированном мероприятии, донести преимущества вашей продукции или оценить качество предоставляемого Вами сервиса – воспользуйтесь услугами колл центра O’line.

Телефонные звонки, совершаемые специалистами контакт-центра – готовое решение для прямых продаж, актуализации баз данных, социальных и маркетинговых опросов, информирования целевой аудитории об услугах и продуктах компании.

Подробнее о работе с исходящими вызовами

Готовые пакеты услуг колл-центра

Вы лучше всех разбираетесь в своем деле, а мы — в своем. Контакт-центр «Открытая линия» – это команда высококвалифицированных специалистов. Мы знаем все о call-центре и эффективно применяем эти знания на практике. Вместе мы создадим ваше уникальное торговое предложение, напишем скрипт звонка, а наши операторы качественно и оперативно обработают Ваши звонки.

Каждая отрасль рынка имеет свои особенности. Для удобства Заказчиков и повышения эффективности предоставляемых нами услуг мы разработали ряд отраслевых решений.

Провайдеры и операторы связи

Квалифицированная техническая поддержка – сильная сторона контакт-центра «Открытая линия». Наличие профессиональных инженеров технической поддержки с большим опытом работы, неограниченное количество телефонных линий и специализированное оборудование, соответствующее мировым стандартам – все это позволяет нам обрабатывать практически неограниченное количество звонков. Мы повышаем лояльность абонентов Заказчика, увеличиваем и актуализируем клиентскую базу.

Услуги контакт центра для операторов связи

Интернет-магазины

Услуги колл-центра для интернет-магазина помогут наладить оперативное взаимодействие с потенциальными покупателями. Мы в кратчайшие сроки возьмем на себя процесс обслуживания клиентов: консультирование, оперативную обработку поступающих заказов, своевременное получение обратной связи по качеству товара и работе службы доставки.

Ваши клиенты останутся довольны качеством обслуживания.

Услуги контакт центра для интернет магазинов

Автосалоны

Основной составляющей успешной работы автосалона является высококлассный клиентский сервис: оказание профессиональных консультаций, оперативная обработка входящих вызовов, проведение пост продажных опросов.

Воспользуйтесь услугами контакт-центра «Открытая линия» и успех будет гарантирован.Вы не пропустите ни одного звонка от потенциальных и существующих клиентов.

Услуги колл центра для автосалонов

Страхование

На сегодняшний день уровень конкуренции на рынке страховых услуг достиг максимальных оборотов. Чтобы именно Ваша компания пользовалась популярностью, недостаточно предлагать клиенту страховой договор с выгоднымуровнем страхового вознаграждения. Важно грамотно организовать процессы сопровождения клиента на всех этапах сделки.Воспользуйтесь услугами контакт-центра «Открытая линия» и можете быть уверены, что все поступающие звонки будут оперативно обработаны и ни один из Ваших клиентов не останется без грамотно оказанной консультации.

Увеличивайте прибыль вашей компании вместе с нами.

Услуги колл центра для страховых компаний

Банки

Любая финансовая организация нуждается в коммуникации и поддержке клиентов. Телемаркетинг позволяет найти новых клиентов, проводить масштабные маркетинговые исследования, смс-рассылки с напоминаниями о наличии задолженности или информацией о текущих тарифах и ставках, объединить отделения в единую телефонную сеть формата 8-800-.

Услуги call центра для банков

Органы государственной и муниципальной власти

Исходя из опыта работы с муниципальными организациями, контакт –центр «Открытая линия» рекомендует использовать горячую линию, виртуальную приемную или информационно-справочную службу для информирования граждан. Обученный персонал, согласно составленному заранее регламенту, проводит обработку входящих звонков либо информирование граждан о каком-либо событии. Служба контроля следит за качеством обслуживания. Жители получают от операторов квалифицированные ответы, доверие к органам власти растет.

Услуги call центра для органов муниципалитета

Услуги контактного центра

  • Вы хотите увеличить продажи и повысить уровень обслуживания на телефоне
  • Вы теряете клиентов из-за пропущенных вызовов
  • Телефонный номер компании перегружен звонками, в том числе с вопросами общего характера
  • Нуждаетесь в услугах круглосуточного контакт центра (24/7/365)
  • Ваши офисы нужно объединить в общую сеть или территориально распределены (8-800…)
  • Необходимы запись и архивирование разговоров
  • Важна масштабируемость ресурсов при возрастании нагрузки
  • Хотите своевременно получать обратную связь от клиентов
  • Хотите повысить контроль качества обслуживания на телефоне

Воспользовавшись услугами call центра «O’line» Вы оптимизируете затраты на:

  • Аренду офисов продаж
  • Трудовые ресурсы
  • Дорогостоящее профессиональное оборудование