Тайный покупатель

Современному руководителю всегда необходимо владеть реальной ситуацией, которая сложилась в его компании в области взаимоотношений с клиентами. Периодический независимый тест на профессионализм, компетентность, ответственность и оценку многих других параметров работы менеджеров необходимо устраивать каждой организации, которая работает с клиентами.
Наши специалисты выступят в роли требовательных, серьезных, разборчивых, интересующихся различными аспектами Вашей деятельности потребителей. Таким образом, Вы с новой стороны оцените уровень сервиса в Вашей компании и увидите дополнительные возможности работы с клиентами.

Воспользовавшись услугой, Вы можете получить:
• Объективную оценку уровня сервиса в компании
• Выявление клиенто-ориентированных менеджеров (и наоборот)
• Сильные и слабые стороны обслуживания потребителей
• Записи разговоров для дальнейшего анализа